元章の今日のひとこと

　お客様の本音を聞く事が大事である。

　はたしてお客様の声を反映した経営計画書になっているだろうか？

　自社の都合に合わせて作ってはいないだろうか？

　

　…先日、アンケート調査を行った。

　「苦情は発展するための貴重なお知らせ」

　そんな思いでたまには歩いて帰ってみよう。